Что произошло?
В 2020 году Денисову С.В. вовлекли в классическую схему обмана:
1. Мошенники позвонили в «Альфа-Банк» от её имени.
2. Отключили SMS-оповещения в её личном кабинете.
3. Переподключили услуги на чужой номер.
4. Оформили кредит и вывели деньги.
Важно! По факту мошенничества возбуждено уголовное дело, где Денисова признана потерпевшей.
Почему суды первой инстанции ошиблись?
- Судьи посчитали, что раз операция прошла через «Альфа-Мобайл» (с использованием электронной подписи и кода), то клиент отвечает за кредит.
- Проигнорировали важные доказательства:
• Звонки в банк с чужого номера.
• Блокировку телефона Денисовой.
• Мгновенный перевод денег третьему лицу.
Позиция Верховного Суда
1. Нет воли — нет сделки (ст. 153 ГК РФ):
Электронная подпись не делает сделку действительной, если нет реального согласие клиента.
2. Банк должен был проверить «красные флаги»:
Мгновенный перевод средств после оформления кредита — явный признак мошенничества.
3. Уголовное дело имеет значение:
Если клиент признан потерпевшей стороной, банк не может игнорировать этот факт в гражданском процессе.
Что это значит для вас?
✔Для банков: необходимо усиливать проверки подозрительных операций.
✔Для клиентов: в случае мошенничества важно:
- Сразу написать заявление в банк.
- Обратиться в полицию.
- Собрать доказательства (звонки, скриншоты переписки).
Определение ВС РФ от 18.07.2023 № 46-КГ23-6-К6
Еще больше полезной информации на нашем Телеграм-канале Право на бизнес.
